央视评西安通报引发舆论争议说了啥？什么是处理地铁乘客纠纷的正确姿势

房产|云南省临沧市2021-09-04 01:40:33|阅读723次|

我要分享
0

【#央视评西安通报引发舆论争议#:不能“各打五十大板”了事!】今天,官方回应西安地铁保安拖拽女子事件。女乘客在众目睽睽之下被拖拽,通报称其“部分身体暴露”;保安行为“不构成违法犯罪”,被停职,但连句“对不起”都没有……对此,网友们质疑声不断:保安是否有权将女乘客强行拽下车?如此回应,谁能保证今后不再发生此类“简单粗暴”的事?既然通报提及女乘客扰乱治安“情节轻微”,就说明保安强行拽其下车的举动并无必要,那么“不违法”的依据是什么?终止舆论争议的唯一方法,是厘清事件的责任归属,让相关人士依法承担责任;多一些合规合理,多一份温度担当,让公众看得懂、信得过,而不是“各打五十大板”了事!#央视热评#

央视评西安通报引发舆论争议说了啥？什么是处理地铁乘客纠纷的正确姿势

什么是处理地铁乘客纠纷的正确姿势

近日,西安地铁保安拖拽女乘客事件引发社会广泛关注和争议,究竟孰是孰非,莫衷一是。

根据西安警方通报,当事女乘客郭某有扰乱地铁公共秩序的行为,但情节轻微,不予治安处罚,由公安机关给予批评教育;保安员陈某某工作方法简单粗暴,但尚不构成违法犯罪,责令其所属保安公司对其予以停职并依规调查处理。

西安市纪委监委也介入调查,给予西安市轨道交通集团及其运营分公司3名相关负责人党内警告处分,1名相关负责人调离工作岗位,2名相关负责人诫勉谈话,1名相关负责人谈话提醒。

但争论并未平息,尤其是遇到这种情况,如何处理才是正确的?

有媒体评论认为,这是一宗由不文明的小事件引发的地铁突发事件处置和城市形象大舆情。女乘客郭某打电话声音较大,涉及乘车文明。男保安粗暴拖拽女乘客,背后则是地铁营运方的管理文明。

女乘客的不文明行为,只代表她个人。男保安的强行不文明拖拽,代表的却是整个西安地铁营运方。

应当说,地铁保安没有主观恶意要拽掉女乘客的衣服,只是粗暴行为的无心之失,但也暴露了地铁营运方在管理上的诸多漏洞,这关乎每一位乘客的安全,关乎地铁公共秩序的维系。

如果在发生被拖拽者衣服脱落导致半裸的突发状况后,保安能立刻停止强制拖拽,并制止周边乘客的围观和拍摄,也不至于引爆舆论。

在处置过程中,基于现场情况的多样和复杂,难免有肢体接触和突发状况。管理文明也好,城市文明也好,都应及时采取措施,控制事件影响,避免损失扩大。

非紧急状态下,遇到乘客纠纷或肢体冲突,公共交通营运方的安保人员完全可以先分开争议双方,启动规范处置流程,或呼叫管理人员前来处理,或根据争议激烈程度立即报警。

事实上,各地轨道交通管理条例中普遍都有禁止大声喧哗的规定,但如何应对却缺乏具体流程,更凸显了管理上的漏洞。

无论如何,在拿着手电筒照向乘客之前,先照照自己的责任和管理漏洞,这才是规范管理和文明管理的应有之义。


猜你喜欢

中国抗日战争胜利76周年 这段历史，不能忘，不敢忘

瑞幸咖啡宣布：正式签约自由式滑雪世界冠军谷爱凌为品牌代言人

营收增长近4成，从都市丽人的“二次创业”看国民品牌如何绝地反击？

分享：

猜你喜欢

换一换

热点文章

品牌赋能 西海岸蓝莓IP首次亮相

“云上蓝莓季”、蓝莓采摘节、蓝莓文化节……宝山蓝莓季活动精彩纷呈宝山秀水孕鲜果，昭节邀君共采撷。4月...

远志M1“虎”力全开，大运新能源发力2022

春节已渐行渐远,大运新能源远志M1春节七天免费试驾活动也圆满结束。从征集开始到活动结束的半个月时间里...

通航啦！票价3折起！“北京烤鸭”，“韶关鹅王”喊你来组CP啦

告诉大家一个好消息:从11月27日开始飞行的北京大兴⇌韶关丹霞的机票,现在已经接受预订!也就是说,只...

海南分公司健康关爱季迎春启动

随着海南疫情逐渐缓和，真正的春天也如约而至了。近日，海南分公司开展“山海有约·风华筝茂”风筝节线上活...

起亚杯英雄联盟手游全国首场海岛电竞赛在三亚蜈支洲岛火热开赛

(通讯员 陈宏)“电竞+旅游,探索电竞海岛新玩法。”4月30日晚,2022起亚杯英雄联盟手游全国联赛...

持续发力药械应用！博鳌一龄勇当乐城特许药械应用“优等生”和“领跑者”

3月2日,“关注血脂健康,远离动脉粥样硬化”心血管健康养护工程启动仪式在博鳌一龄生命养护中心举行。此...

编辑推荐

关于我们

联系我们

商务合作：1709249671

寻求报道

投稿须知

加入我们

版权声明

意见反馈

Copyright © 2015-2017 海口信息前沿